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  • 市场观察 // “旅客互联”,一场刚刚开始的出行变革 更多
    人们正在迎来一种新的出行方式,我们把它叫做“旅客互联”。 关于这个概念,人们赋予它的希望是: 旅客自己决定一切,自己体验一切,只有在“迫不得已”的时候,才会寻求工作人员的帮助。 话说,这不就是机场里更广义的自助服务吗? 但事实上,这个概念可没那么简单。
  • 市场观察 // 星空联盟将推行自助服务的通用基础标准 更多
    近日,星空联盟宣布,它们将投入数百万美元,来增强旗下航空公司对行李的全程监控,以及推行自助服务的通用基础标准,为旅客打造出无缝式的出行体验。
  • 市场观察 // 未来3年,自助行李托运将开启全球发展模式 更多
    据SITA统计,现在全球只有不到1/5的机场和航空公司,可以为旅客提供全自助的行李托运系统,预计到3年后的2018年,这一比例将有望突破3/4。但另一项关于旅客的调查却显示,全球已有近1/3的旅客,期望能在2016年便可以使用到有人值守的或全自助的行李托运系统。
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